سياسة الاسترجاع

نرحب بكم في صفحة سياسة الاسترجاع الخاصة بمركز شموس كير للعلاج الطبيعي، حيث نحرص على تقديم تجربة علاجية عادلة ومرنة لعملائنا، ونوضح من خلال هذه الصفحة الشروط والإجراءات المتعلقة باسترجاع قيمة الخدمات العلاجية وفق ضوابط المركز المعتمدة.ـ

سياسة استرجاع البكيجات

البكيجات العلاجية هي باقات تشمل عددًا من الجلسات التي تم تصميمها لتلبية احتياجات العملاء الصحية والبدنية. يحصل العميل عند شرائها على خصومات مميزة مقارنةً بشراء الجلسات بشكل منفرد، وذلك لتوفير تجربة علاجية شاملة ومستمرة.

شروط استرجاع الجلسات

» إمكانية الاسترجاع :

يحق للعميل طلب استرجاع جزء من قيمة البكيج في حال عدم رغبته في الاستمرار، ولكن لا يمكن استرداد قيمة البكيج كاملة.

» آلية احتساب المبلغ المسترجع:

يمكن للعميل استرجاع جزء من قيمة البكج فى حال عدم رعبته فى الاستمرار، ولكن لا يمكن استرداد المبلغ بالکامل

» مثال توضيحي:

إذا اشترى العميل بكيج يشمل 10 جلسات بسعر مخفّض، واستخدم 3 جلسات فقط، فإن تكلفة هذه الجلسات تُحسب بالسعر الفردي لكل جلسة، ويُخصم هذا المبلغ من قيمة البكيج.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع

» على العميل الراغب في تقديم طلب استرجاع اتباع الآتي:

التواصل مع إدارة المركز خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

تقديم تفاصيل دقيقة عن نوع البكيج وعدد الجلسات المستخدمة.

الاستثناءات

» لا تُطبق هذه السياسة على البكيجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو خصومات مؤقتة.

» أي بكيج تم استخدام جميع جلساته لا يمكن استرجاع أي جزء منه.