سياسة الاسترجاع والإلغاء

حرصًا من شموس كير للتأهيل الشامل على وضوح شروط الخدمات وحفظ حقوق المستفيدين، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والإلغاء المعتمدة لدى المركز:

 

1. الباقات العلاجية والتأهيلية

– الباقات تتضمن سعرًا خاصًا للخدمة عند شراء مجموعة من الجلسات، ويكون سعر الجلسة ضمن الباقة أقل من السعر الفردي للخدمة.
– تبدأ مدة الاستفادة من الباقة من تاريخ الشراء، وتخضع الباقة لمدة الصلاحية الموضحة عند الشراء.
– يمكن طلب استرداد قيمة الرصيد غير المستخدم خلال 30 يومًا من تاريخ شراء الباقة، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
– بعد انتهاء مدة الـ30 يومًا، لا يتم استرداد قيمة الجلسات غير المستخدمة نقديًا، مع بقاء الجلسات المتبقية محفوظة للمستفيد للاستفادة منها وفق مدة وشروط صلاحية الباقة.

 

2. الاسترداد الجزئي للباقات

في حال طلب المستفيد إلغاء الباقة واسترداد قيمة الجلسات المتبقية خلال مدة الاسترداد، يتم احتساب قيمة الجلسات التي تم استخدامها وفق السعر الفردي المعتمد للجلسة لدى المركز، والبالغ 250 ريالًا للجلسة، وليس وفق السعر المخفض للجلسة ضمن الباقة.

 

3. الجلسات الفردية

الجلسة الفردية التي تم تقديمها والاستفادة منها لا تكون قابلة للاسترداد بعد تقديم الخدمة، مع مراعاة الحالات التي يوجب فيها النظام خلاف ذلك.

 

4. إلغاء أو إعادة جدولة المواعيد

يرجى إبلاغ المركز عند الرغبة في إلغاء أو إعادة جدولة الموعد مسبقًا، وفق المدة المحددة في شروط الحجز.

في حال عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر، قد يتم احتساب الجلسة وفق الشروط المعلنة عند الحجز أو شراء الباقة.

 

5. الحالات الاستثنائية

يمكن للمركز دراسة الحالات الاستثنائية، بما في ذلك الظروف القاهرة أو الحالات التي يكون فيها عدم الانتفاع بالخدمة ناتجًا عن سبب يعود إلى المركز، كل حالة على حدة.

 

6. الخدمات المشتراة إلكترونيًا

في حال شراء الخدمة إلكترونيًا، تطبق الأحكام والحقوق المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة بالتجارة الإلكترونية، متى انطبقت على عملية الشراء.

 

7. أحكام عامة

– يتم إطلاع المستفيد على سعر الخدمة وشروط الباقة وسياسة الاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.
– لا تؤثر هذه السياسة على أي حق مقرر للمستفيد بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
– في حال وجود أي استفسار يتعلق بالاسترجاع أو الباقات، يمكن التواصل مع المركز عبر قنوات التواصل الرسمية.

 

شموس كير للتأهيل الشامل
نسعد بخدمتكم، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة علاجية وتأهيلية متميزة وواضحة