نرحب بكم في صفحة سياسة الاسترجاع الخاصة بمركز شموس كير للعلاج الطبيعي، حيث نحرص على تقديم تجربة علاجية ممتازة وآمنة لعملائنا. ونوضح من خلال هذه الصفحة شروط وإجراءات عمليات استرجاع قيمة الخدمات التي قمنا ببيعها وفقًا للقواعد أدناه:
سياسة استرجاع البكجات
يُعد العملاء الذين قاموا بشراء بكجات (مجموعة من الجلسات) أنهم لم يستعملوا لتلبية احتياجات العملاء الصحية والبدنية. يحصل العميل عند شرائها على خصومات ممتازة مقارنة بشراء الجلسات بشكل منفصل. وعليه تنطبق عليهم شروط استرجاع خاصة ودقيقة.
شروط استرجاع الجلسات
إمكانية الاسترجاع:
يحق للعميل طلب استرجاع جزء من قيمة البكج في حال عدم رغبته في الاستمرار، ولكن لا يمكن استرداد قيمة البكج كاملة.
آلية احتساب المبلغ المسترجع:
فى حالة استخدام عدد معين من الجلسات، يتم احتساب تكلفة الجلسات التى تم استخدامها فقط، بحيث يتحول المبلغ المتبقي إلى تكلفة الجلسات المعتادة
مثال توضيحي:
إذا قرر العميل إلغاء البكج بعد استخدام بعض الجلسات، سيتم احتساب تكلفة الجلسات المستخدمة فقط، مع عدم إمكانية استرداد المبلغ المتبقى
كيفية تقديم طلب الاسترجاع
على العميل إبلاغنا في حال عدم رغبته في استمرار البكج.
التواصل مع إدارة المركز خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
تقديم تفاصيل دقيقة عن نوع البكج وعدد الجلسات المستخدمة والمتبقية.
الاستثناءات
لا تطبق هذه السياسة على البكجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو خصومات مؤقتة.
أي بكج تم استخدام جميع جلساته لا يمكن استرجاع أي جزء منه.