سياسة الاسترجاع والإلغاء

– الباقات تتضمن سعرًا خاصًا للخدمة عند شراء مجموعة من الجلسات، ويكون سعر الجلسة ضمن الباقة أقل من السعر الفردي للخدمة.

– تبدأ مدة الاستفادة من الباقة من تاريخ الشراء، وتخضع الباقة لمدة الصلاحية الموضحة عند الشراء.

– يمكن طلب استرداد قيمة الرصيد غير المستخدم خلال 30 يومًا من تاريخ شراء الباقة، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

– بعد انتهاء مدة الـ30 يومًا، لا يتم استرداد قيمة الجلسات غير المستخدمة نقديًا، مع بقاء الجلسات المتبقية محفوظة للمستفيد للاستفادة منها وفق مدة وشروط صلاحية الباقة.

في حال طلب المستفيد إلغاء الباقة واسترداد قيمة الجلسات المتبقية خلال مدة الاسترداد، يتم احتساب قيمة الجلسات التي تم استخدامها وفق السعر الفردي المعتمد للجلسة لدى المركز، والبالغ 250 ريالًا للجلسة، وليس وفق السعر المخفض للجلسة ضمن الباقة.

ويُستثنى من ذلك جلسات جهاز T Care، وجلسات العلاج المائي، وجلسات الأكسجين عالي الضغط، وجلسات العلاج الطبيعي المنزلي، حيث يتم احتساب قيمة الجلسات المستخدمة من هذه الخدمات بمبلغ 300 ريال للجلسة عند طلب الاسترداد.

الجلسة الفردية التي تم تقديمها والاستفادة منها لا تكون قابلة للاسترداد بعد تقديم الخدمة، مع مراعاة الحالات التي يوجب فيها النظام خلاف ذلك.

يرجى إبلاغ المركز عند الرغبة في إلغاء أو إعادة جدولة الموعد مسبقًا، وفق المدة المحددة في شروط الحجز.

في حال عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر، قد يتم احتساب الجلسة وفق الشروط المعلنة عند الحجز أو شراء الباقة.

يمكن للمركز دراسة الحالات الاستثنائية، بما في ذلك الظروف القاهرة أو الحالات التي يكون فيها عدم الانتفاع بالخدمة ناتجًا عن سبب يعود إلى المركز، كل حالة على حدة.

في حال شراء الخدمة إلكترونيًا، تطبق الأحكام والحقوق المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة بالتجارة الإلكترونية، متى انطبقت على عملية الشراء.

– يتم إطلاع المستفيد على سعر الخدمة وشروط الباقة وسياسة الاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.

– لا تؤثر هذه السياسة على أي حق مقرر للمستفيد بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

– في حال وجود أي استفسار يتعلق بالاسترجاع أو الباقات، يمكن التواصل مع المركز عبر قنوات التواصل الرسمية.